Canal de denúncies
Amb la intenció de fomentar la cultura de la transparència, contribuir a la confiança i credibilitat, Tea Shop* posa a la vostra disposició un canal de denúncies que té com a objectiu principal establir un mecanisme de comunicació segur per a aquelles persones que vulguin informar sobre infraccions o violacions de la llei, ètica empresarial, etc. Agraïm que demostris el teu compromís amb els nostres valors i principis ètics.
Aquest canal de denúncies consta de tres etapes, la primera és el procés de gestió (interposició de la denúncia), el segon el procés de recepció i la tercera l'anàlisi de preadmissibilitat. Cada denúncia interposada serà atesa i s'informarà sobre la seva admissibilitat o no.
Tea Shop estableix una sèrie de garanties per a totes aquelles persones que denunciïn com per exemple la protecció de dades personals, la confidencialitat de la denúncia, la reserva de la identitat del denunciant, com també preveu la possibilitat que el/la denunciant tingui la possibilitat de denunciar de manera anònima o no. Així mateix, s'estableixen mesures de protecció com a prohibició de represàlies o mesures de suport.
Pots presentar les denúncies en castellà, català, portuguès, italià, i hi podràs accedir durant tot l'any les 24 hores del dia.
Benvinguts al canal de denúncies que Tea Shop posa a la teva disposició per facilitar la comunicació segura, confidencial i àgil per advertir sobre infraccions o violacions de la llei. Et recordem que aquest canal preserva la confidencialitat de la denúncia i reserva la identitat del/de la denunciant. Tea Shop ha establert una sèrie de criteris d'admissibilitat i inadmissibilitat de les denúncies, te'n fem saber.
Col·lectiu determinat per Tea Shop per a l'admissibilitat de les denúncies:
Treballadors de Tea Shop; autònoms que col·laboren o han col·laborat amb Tea Shop; treballadors en períodes de formació amb independència que percebin o no una remuneració, així com aquells la relació laboral dels quals encara no hagi començat, en els casos en què la informació sobre infraccions hagi estat obtinguda durant el procés de selecció o de negociació precontractual.
Criteris d'inadmissibilitat de denúncies :
- Denúncies realitzades per persones no recollides a lapartat anterior.
- Denúncies relatives a conductes de tercers que no formin part del col·lectiu definit per Tea Shop.
- Denúncies fundades en meres sospites o sense indicis concrets o determinats
- Denúncies genèriques per no incloure el conjunt de dades que es consideren mínims per a les denúncies: Per exemple, evitar fets rellevants com dates, lloc dels fets, persones involucrades, etc.
- Denúncies sobre fets no denunciables per no suposar cap il·lícit en concret o incompliment ètic.
- Denúncies que demostrin mala fe.
- El canal denúncies no és consultiu, no es podran denunciar qüestions com ara: “Voldria saber si la conducta de X persona és contrària a la normativa interna de l'empresa.”
Procediment de gestió:
Un cop emplenades totes les dades requerides al formulari i enviada la denúncia, a aquesta se li assigna un 'codi de referència' que permetrà consultar l'estat de la denúncia. Resulta molt rellevant conèixer i registrar el codi de referència, ja que en cas contrari no podrà conèixer l'estat de la denúncia presentada.
Si la denúncia és nominativa/no anònima o anònima amb un correu electrònic informat, l'aplicació envia comunicació de justificant de recepció. Al denunciat se li comunica l'existència d'una denúncia contra la persona.
Un cop rebuda i registrada la denúncia a la plataforma, correspon a Tea Shop realitzar una anàlisi i, en base als criteris d'admissibilitat establerts, s'acordarà l'admissió o la inadmissió. Si és admesa, s'iniciarà la investigació; en cas contrari s'arxivarà, i quedaran raonats i documentats els fonaments de la decisió.
Havent finalitzat el procés de recerca d'una denúncia, el resultat es comunica al denunciant i al denunciat.
Informació útil:
El denunciant té l'opció de fer la denúncia de forma anònima.
Si la denúncia s'ha realitzat de forma anònima no hi haurà comunicacions amb la persona a excepció que hagi facilitat una adreça de correu electrònic.
Tea Shop recomana que la denúncia sigui clara, s'identifiqui bé les persones implicades, les suposades infraccions comeses, i en la mesura que sigui possible és recomanable que les denúncies estiguin suportades per mitjà de proves documentals, sent admissibles les proves testificals, els instruments de reproducció de paraules, imatges i sons.
Tea Shop estableix mesures de protecció davant de les represàlies. Prohibim i no tolerem cap mena de represàlia contra les persones que presentin una denúncia.
Adoptarem totes les mesures necessàries per garantir la màxima confidencialitat dels denunciants.
Les denúncies sempre han de ser realitzades amb caràcter de bona fe, la mala fe pot suposar l'adopció de mesures disciplinàries contra la persona i cal tenir en compte que la formulació d'una denúncia falsa podria ser constitutiva de delicte.
Amb la investigació prèvia, si es confirmessin els fets denunciats s'adoptaran les mesures necessàries per posar fi a l'acte denunciat, arribat el cas s'aplicaran sancions disciplinàries.
Tea Shop ha creat un òrgan d'administració que serà el responsable de gestionar i tractar les denúncies que es facin.
L'òrgan d'administració que s'ha constituït està format en matèria de protecció de dades, serà el responsable del tractament, gestió i emmagatzematge de les dades personals de totes les persones involucrades a les denúncies, per tant Tea Shop garanteix la confidencialitat de la identitat del informants i de qualsevol tercer esmentat a la comunicació, de les actuacions que es desenvolupin en la gestió i tramitació de la mateixa, així com la protecció de dades, impedint l'accés de personal no autoritzat.
Referència legal: Llei 2/2023, del 20 de febrer, reguladora de la protecció de les persones que informin sobre infraccions normatives i de lluita contre la corrupció.