Política de privacidad

1. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

TEA SHOP a través de su Web www.teashop.com o cualquier otro dominio o subdominio vinculado a ésta, y de titularidad de East West Company Spain SL (TEA SHOP), puede solicitar al Usuario ciertos datos de carácter personal. Los datos suministrados por el Usuario quedarán incorporados a un fichero automatizado de datos de carácter personal, titularidad de East West Company Spain SL (TEA SHOP), el cual será procesado con el fin de prestar los servicios solicitados por el Usuario. El Usuario autoriza el tratamiento automatizado de los datos personales suministrados, necesarios para la prestación de los servicios pactados, así como a realizar estudios de mercado, elaborar perfiles de compra con el objeto de aplicar ventajas, descuentos y ofertas adicionales relacionadas con su condición de cliente, derivadas o no del análisis de sus hábitos de compra y enviar comunicaciones promocionales, a través de cualquier medio (electrónicos o no), a los que así lo desee y no manifiesto lo contrario, sobre novedades, productos, servicios y ofertas especiales de los establecimientos/puntos de venta de TEA SHOP.

La información personal recabada de los usuarios registrados es almacenada en una base de datos propiedad de TEA SHOP, que asume las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad que garanticen la confidencialidad e integridad de la información de acuerdo con lo establecido en el Reglamento General de protección de datos y demás legislación aplicable.

TEA SHOP utilizará los datos suministrados por el Usuario de manera interna para dar a conocer al Usuario la información que éste solicite, así como para informarle de ofertas y promociones que pudiera considerar de interés para el mismo.

Cualquier Usuario registrado puede en cualquier momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en relación a sus datos de carácter personal suministrados a la Web TEA SHOP mediante comunicación escrita dirigida a TEA SHOP East West Company Spain SL, calle Córcega 329, 7º-3ª, 08037 Barcelona (España); esta comunicación también podrá ser realizada mediante el envío de un correo electrónico a la dirección: teashop@eastwestcompany.com.

1.1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE MIS DATOS PERSONALES?

El responsable es quien decide qué datos personales se tratan y para qué fines. A continuación puedes encontrar los datos de contacto del responsable de los tratamientos efectuados:

Identidad: East West Company Spain, S.L. NIF B-59341883
Dir. Postal: EAST WEST COMPANY SPAIN, S.L.
C/ Córcega, nº 329- 7º- 3ª 08037 Barcelona (BARCELONA)
Dirección correo electrónico: teashop@eastwestcompany.com
Delegado de Protección de Datos: PONS CONSULTORES DE LA PROPIEDAD INDUSTRIAL, SA
Contacto DPD: Glorieta de Rubén Darío, número 4, 28010, Madrid, España.

1.2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

La finalidad del tratamiento responde a la pregunta para qué va a utilizar el responsable del tratamiento mis datos personales.

En este sentido, te informamos que dicha finalidad será la siguiente.

Por un lado, y respecto de los datos recabados para la Tarjeta TeaCard, para poder ofrecerte información sobre nuestros productos y poder aplicarte descuentos adicionales en tus compras frecuentes. Se trata de una tarjeta de fidelidad, por lo que para poder aplicarte dichos descuentos es necesario que tengamos tus datos personales.

Por otra parte, si nos has proporcionado los datos personales en procesos de compra de nuestros productos, la finalidad es la de poder prestarte los servicios solicitados, y concretamente, atender los pedidos de compra que los usuarios de nuestra página pueda efectuar para su recepción en el lugar de entrega o domicilio correspondiente. Se trata de dar cumplimiento a una relación contractual de compraventa de nuestros productos.

Finalmente, si nos has enviado tu CV dentro de alguno de nuestros procesos de selección, o libremente porque muestras interés por formar parte de nuestra plantilla, la finalidad del tratamiento es proceder a valorar tu conocimiento y experiencia profesional, y así poder evaluar la oportunidad de ofrecerte un puesto laboral.

1.3.¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS TUS DATOS?

En el caso de datos proporcionados en el marco de la petición de la Tarjeta TeaCard, los datos serán tratados por el tiempo necesario para cumplir con las promociones por fidelización y volumen de adquisición, y para poder seguir informándote acerca de nuestras ofertas comerciales asociadas a la posesión de dicha Tarjeta.

En cuanto a los datos proporcionados para suministro de nuestros productos, dichos datos serán conservados por el tiempo imprescindible para atender los pedidos de compra efectuados más un tiempo prudencial de cinco años para atender posibles reclamaciones contractuales.

En el caso de los datos personales proporcionados en el marco de un proceso de selección de personal, en caso de no incorporarte finalmente, dichos datos se borrarían de inmediato sin que conservemos ninguno, salvo que, expresamente, nos autorices a dicha conservación por un tiempo prudencial de no más de un año, en el momento de mandarnos tu CV.

1.4. ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA TRATAR TUS DATOS?

Los datos tratados para atender los pedidos de compra de nuestros productos son necesarios para dar cumplimiento al contrato de compraventa correspondiente, al que se refieren los apartados anteriores. De no poder tratar tus datos, nos veríamos imposibilitados de poder cumplir nuestras obligaciones de entrega u otras derivadas de la ejecución del contrato de compraventa correspondiente.

La legitimación para tratar los datos proporcionados para conseguir la Tarjeta TeaCard es tu consentimiento expreso a obtener dicha tarjeta. Consecuentemente, para poder ofrecerte y aplicarte descuentos progresivos por la adquisición en el tiempo de nuestros productos, necesariamente hemos de contar con tu permiso explícito.

Igualmente, la legitimación para tratar los datos proporcionados para participar en sorteos o concursos promovidos por Tea Shop es tu consentimiento expreso a participar en dichos sorteos o concursos.

Finalmente, en el caso de datos personales proporcionados al enviar tu CV, la legitimación obedece al interés legítimo del responsable del fichero en poder encontrar ofertas de personas en busca activa de trabajo que puedan interesarle.

1.5. ¿SE CEDERÁN MIS DATOS PERSONALES A ALGÚN TERCERO DISTINTO DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO?

No, no es intención de East West Company Spain, S.L. comunicar o ceder tus datos a persona distinta de esta compañía. Salvo lo dispuesto en los párrafos siguientes. No obstante, puede ocurrir que por así establecerlo una disposición legal o reglamentaria, East West Company Spain, S.L. deba comunicar tus datos a una autoridad judicial, policial o administrativa, entre otros posibles destinatarios.

No obstante, por favor, ten en cuenta que en el caso de adquisiciones de productos a través de nuestra página web, sí cedemos datos derivados de tu navegación a Flyer Tech, S.r.l. y a empresas de logística y transporte a fin de que estas empresas, a través de su propia página web, puedan enviarte tu pedido u ofertas comerciales de productos y/o servicios de otras empresas que puedan ser de tu interés. Dichos productos y/o servicios tienen que ver con sectores tales como belleza, salud, deporte o entretenimiento, entre otros. Para más información, por favor, consulta la página web https://www.transactionale.com/privacy.

Resumen de Información básica sobre protección de datos club de fidelización

Asimismo, te informamos de que la información derivada del uso de cookies en nuestra página web (Política de Cookies) se cederá la plataforma Retargeting Criteo. Estos servidores de la Web podrán detectar de manera automática la dirección IP y el nombre de dominio utilizados por los usuarios. Una dirección IP es un número asignado automáticamente a un ordenador cuando éste se conecta a Internet. Esta información permite el posterior procesamiento de los datos con el fin de obtener mediciones únicamente estadísticas que permitan conocer el número de visitas realizadas a la Web, el orden de visitas, el punto de acceso, etc.

1.6. ¿CUÁLES SON MIS DERECHOS COMO INTERESADO RESPECTO DEL TRATAMIENTO DE MIS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL?

Por supuesto, la legislación te reconoce diversos derechos en relación con el tratamiento de tus datos personales. Tales derechos son los siguientes:

·Derecho a solicitar el acceso a tus datos personales.
·Derecho a solicitar su rectificación o supresión.
·Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento.
·Derecho a oponerse al tratamiento, y
·Derecho a la portabilidad de los datos en cuestión.

Tales derechos pueden ejercitarse mediante varias formas:

·Mediante el envío de una comunicación por escrito a la dirección del responsable del tratamiento.
·Mediante el envío de un correo electrónico a la dirección teashop@eastwestcompany.com.

En cualquiera de esos casos, y a fin de preservar debidamente tus datos personales, por favor, deberemos confirmar tu identidad, ya sea pidiéndote una identificación, o ya sea una confirmación de alguno de tus datos personales.

Asimismo, por favor, ten en cuenta que puedes formular una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en relación con el ejercicio de tus derechos arriba señalados, en el supuesto de que estimes que no hemos procedido a dar respuesta debida a tu solicitud.

2. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En cumplimiento de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico 34/2002 de 11 de julio (LSSICE) y con el Reglamento General de protección de datos, ponemos en su conocimiento:

Los términos y condiciones que más adelante se indican (las “Condiciones Generales”) regulan el acceso y el uso a todas y cada una de las páginas Web localizables bajo el dominio “teashop.com”, y sus respectivos subdominios y subdirectorios (el “Sitio Web”), propiedad de East West Company Spain SL (en adelante TEA SHOP), compañía mercantil con domicilio social en Córcega 329, 7º-3ª 08037 Barcelona, constituida por tiempo indefinido en virtud de escritura pública e inscrita en el Registro Mercantil de la provincia de Barcelona, en el Tomo 20978, Hoja nº B-14.899, Folio 213, inscripción 1ª y con C.I.F. nº B-59341883.
El acceso al Sitio Web y la utilización de sus contenidos y servicios implica la adhesión plena y sin reservas a las Condiciones Generales que se exponen a continuación. Si el usuario decide no aceptar las Condiciones vigentes deberá abstenerse de acceder al Sitio Web y/o utilizar los contenidos y/o servicios en él disponibles.

2.1. OBJETO DE LAS CONDICIONES

Constituye el objeto de las presentes Condiciones regular el acceso y la utilización del Sitio Web. TEA SHOP se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración del Sitio Web y de los Contenidos y Servicios que en él se incorporan. El usuario reconoce y acepta que en cualquier momento TEA SHOP pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de los Contenidos y/o Servicios que se integran en el Sitio Web.

2.2. CONTENIDOS Y SERVICIOS DEL SITIO WEB

A través del Web de TEA SHOP, se ofrece a los usuarios el acceso a diversa información acerca de los productos que comercializa, definidos en los correspondientes módulos de productos, en los formatos de venta igualmente descritos, y siempre sujeto a disponibilidad de stock de estos productos.

Igualmente, los usuarios podrán acceder a contenidos informativos acerca del té, así como complementos relativos a este producto o productos análogos del género de la herboristería.

2.3. INFORMACIÓN SUMINISTRADA POR TERCEROS

El Sitio Web puede incluir información o contenidos facilitados por otras fuentes distintas de TEA SHOP, incluyendo los propios usuarios del Sitio Web. TEA SHOP no garantiza, ni asume responsabilidad alguna sobre la certeza, integridad, exactitud de tal información y/o contenidos, incluyendo aquellos supuestos en los que existan elementos difamatorios, ofensivos o de carácter ilícito.

En cualquier caso, y sin perjuicio de lo anterior, la remisión por parte de terceros de informaciones y/o contenidos a las secciones de acceso público este Sitio Web a través de correo electrónico o de cualesquiera otros medios, implicará el otorgamiento a favor de TEA SHOP de una licencia no exclusiva, sin límite en el tiempo, de ámbito mundial y de carácter gratuito para reproducir, almacenar, editar, modificar, publicar, incorporar en bases de datos, comunicar públicamente, transmitir, visualizar, distribuir, representar, o en cualquier otra forma explotar comercialmente, en todo o en parte, tales informaciones o contenidos titularidad del usuario en el Sitio Web en cualquier forma o a través de cualquier medio o tecnología.

El usuario reconoce y acepta que TEA SHOP puede conservar y revelar la información que almacene o ponga a disposición de terceros en el Sitio Web siempre y cuando sea:

·Requerido para ello por las autoridades y organismos competentes.
·Necesario para hacer cumplir las Condiciones Generales y/o Condiciones Particulares.
·Conveniente o necesario para contestar reclamaciones relativas a violaciones o infracciones de derechos.
·Conveniente o necesario para proteger los legítimos intereses de TEA SHOP, sus usuarios y el público en general.

2.4. REGISTRO

TEA SHOP podrá exigir para el acceso a determinados Contenidos y/o Servicios el envío de un formulario de alta. El usuario, en tal caso, deberá proporcionar la información solicitada. En relación con el proceso de registro, el usuario se obliga a:

·Facilitar los datos veraces, exactos y completos sobre su identidad.
·Actualizar los datos de registro para que éstos sigan siendo veraces, exactos y completos.

El usuario se compromete a hacer un uso diligente de su nombre de usuario y de su contraseña, así como a mantener ambos en secreto. Será de exclusiva responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y de su contraseña, asumiendo personalmente cualesquiera actividades que se realicen o que tengan lugar mediante la utilización de los mismos.

El usuario podrá cancelar y desactivar su registro en cualquier momento utilizando su nombre de usuario y su contraseña. El usuario reconoce y acepta que TEA SHOP se reserva el derecho a cancelar aquellos registros inactivos durante un periodo de tiempo que no fuese razonable.

Los datos personales que nos facilite serán utilizados con la finalidad de facilitarle la información solicitada, gestionar los productos o servicios contratados, y, previo consentimiento de su parte, mantenerle informado sobre productos, servicios o noticias que puedan ser de su interés.

De haber otorgado previamente su consentimiento expreso, utilizaremos su dirección de correo electrónico para el envío de comunicaciones comerciales. Usted puede darse de baja de las mismas en cualquier momento.

Transactionale

En relación con los datos personales que Vd. nos ha proporcionado para ejecutar el contrato de adquisición de nuestros productos, y sin perjuicio de la información general suministrada en esta página web, por favor, debe tener en cuenta que sus datos personales serán comunicados a la empresa italiana Flyer Tech, S.r.l., con domicilio en Vía San Donato 82, 40127 Bolonia, Italia, cuyo NIF es 03494761202, y dirección de correo electrónico de contacto es info@transactionale.com.

La finalidad de esta comunicación es que Vd. pueda recibir ofertas comerciales provenientes de otros fabricantes respecto de sus productos, por si fueran de su interés. Se trata de productos de similar categoría a los de TeaShop, que se ofrecen a través de Internet y mediante comunicaciones comerciales personalizadas, basadas en análisis de perfiles de compra que hayas efectuado.

Ten en cuenta, por favor, que de la información de que disponemos, tus datos comunicados a Flyer Tech, S.r.l. son borrados cada treinta (30) días, de acuerdo con su política de uso de cookies.

No solamente tienes los derechos que se mencionan en el mensaje general de información sobre tratamiento de datos, sino también puedes revocar en cualquier momento tu consentimiento a esta comunicación mediante un correo dirigido a info@transactionale.com, indicando tu deseo de desuscripción de dicho servicio.

2.5. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD

Determinada información incluida en la Web de TEA SHOP ha sido aportada por terceras personas, u obtenida de fuentes de información ajenas a TEA SHOP. TEA SHOP no se responsabiliza de la veracidad de los contenidos o de las erratas que puedan derivarse de dicha información.

Dentro de la Web pueden realizarse enlaces (links) a otros Web respecto de los cuales TEA SHOP no tiene control y de cuyo contenido no se hace responsable. De igual forma TEA SHOP no será responsable de la disponibilidad técnica de las páginas Web a las que el usuario acceda a través de su Web.

El usuario asume bajo su exclusiva responsabilidad los daños o perjuicios que, en su caso, pudieran derivarse del acceso a dichos contenidos, así como de cualquier otro daño o perjuicio ocasionado a su sistema informático por cualquier material descargado o de cualquier modo obtenido a través del uso de los servicios o por cualquier pérdida de datos derivada de descargar dicho material.

Asimismo, TEA SHOP no será responsable de los daños o perjuicios derivados de las infracciones de cualquier usuario que afecten a los derechos de otro usuario, o de terceros, incluyendo los derechos de copyright, marcas, patentes, información confidencial y cualquier otro derecho de propiedad intelectual e industrial.

TEA SHOP no será responsable de los daños y perjuicios causados al usuario en caso de imposibilidad de prestar los servicios objeto de las presentes condiciones generales de uso, en casos de fuerza mayor, caso fortuito u otras causas no imputables al mismo. Tampoco será responsable TEA SHOP del inadecuado uso del servicio como consecuencia de labores de mantenimiento, o una defectuosa configuración del equipo informático del usuario, o la insuficiente capacidad para soportar los sistemas informáticos necesarios para la utilización de los servicios ofrecidos.

3. LEY APLICABLE Y FUERO

Las presentes Condiciones Generales de Uso, la relación existente entre TEA SHOP y el Usuario respecto de las mismas así como todas las cuestiones que pudieran derivarse del acceso y/o uso del mismo se entenderán reguladas e interpretadas de conformidad con la legislación española y se dirimirán en los Juzgados y Tribunales competentes.

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, TEA SHOP y el usuario se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales competentes en el Reino de España.

Sus datos serán incorporados a un fichero bajo responsabilidad de TEA SHOP, con el objetivo de gestionar la tramitación y ejecución de su pedido. De haber otorgado previamente su consentimiento expreso, utilizaremos su dirección de correo electrónico para el envío de comunicaciones comerciales. Usted puede darse de baja de las mismas en cualquier momento.

CANAL ÉTICO

Con la intención de fomentar la cultura de la transparencia, contribuir a la confianza y credibilidad, Tea Shop pone a vuestra disposición un canal de denuncias cuyo objetivo principal es establecer un mecanismo de comunicación seguro para aquellas personas que deseen informar sobre infracciones o violaciones de la ley, ética empresarial, etc. 

Tea Shop se compromete a tratar en todo momento los datos de carácter personal recibidos a través del Canal de denuncias de forma absolutamente confidencial y de acuerdo con las finalidades previstas en su procedimiento y adoptará las medidas de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos, todo ello  en cumplimiento de lo dispuesto en la legislación sobre protección de datos de carácter personal. Además, el denunciante tiene la posibilidad de decidir voluntariamente si desea preservar su anonimato frente a IFEMA mediante la marcación de una casilla.

La legitimación para el tratamiento de sus datos reside en el cumplimiento de una obligación legal de conformidad con la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales, la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la Protección de las Personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción y la Ley 10/2010 de Prevención del Blanqueo y Financiación del Terrorismo. 

Este canal de denuncias consta de tres etapas, la primera es el proceso de gestión (interposición de la denuncia), el segundo el proceso de recepción y la tercera el análisis de pre-admisibilidad. Cada denuncia interpuesta será atendida y se informará sobre su admisibilidad o no.

Tea Shop establece una serie de garantías para todas aquellas personas que denuncien como por ejemplo la protección de datos personales, la confidencialidad de la denuncia, la reserva de la identidad del denunciante, como también prevé la posibilidad de que el/la denunciante tenga la posibilidad de denunciar de forma anónima o no. Asimismo, se establecen medidas de protección como prohibición de represalias o medidas de apoyo.

No está prevista la cesión de datos de carácter personal a terceros, salvo que se considere que los hechos denunciados pudieran ser constitutivos de delito o infracción administrativa en cuyo caso se pondrá en conocimiento de la autoridad administrativa o judicial competente. A su vez, no se realizarán transferencias internacionales de datos.

Los datos de quien formule la comunicación se conservarán en el Gestor de denuncias únicamente durante el tiempo imprescindible para decidir sobre la procedencia de iniciar una investigación sobre los hechos denunciados. Los datos que sean objeto de tratamiento en el marco de las investigaciones serán suprimidos tan pronto como éstas hayan finalizado, salvo que de las medidas adoptadas se deriven procedimientos administrativos o judiciales.

En todo caso, transcurridos seis meses desde la introducción de los datos, se procederá a su supresión del Gestor de denuncias, salvo si fuera necesario su conservación para continuar con la investigación y hasta el cierre de la misma, o para dejar evidencia del funcionamiento del modelo de prevención de la comisión de delitos en Tea Shop. Las denuncias a las que no se haya dado curso solamente podrán constar de forma anonimizada.

Respecto al ejercicio de derechos, el interesado puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos, oposición y a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas dirigiendo su solicitud mediante el envío de un correo electrónico a teashop@eastwestcompany.com. o mediante escrito a Calle Córcega Nº 329 – 7º - 3º (08037, Barcelona) Especificando, en ambos casos, qué derecho desea ejercitar. Puede solicitar la tutela de la AEPD en www.aepd.es y consultar nuestra Política de Privacidad completa en https://www.teashop.com/politica-de-privacidad . 

Puedes presentar las denuncias en castellano, catalán, portugués, italiano, y podrás acceder a él durante todo el año las 24 horas del día haciendo clic en el siguiente link.