Canale di denuncia
Con l’intenzione di promuovere la cultura della trasparenza, contribuire alla fiducia
reciproca e alla credibilit à, Tea Shop* mette a vostra disposizione un canale di
denuncia il cui obiettivo principale è stabilire un meccanismo di comunicazione sicuro
per quelle persone che desiderano informare su infrazioni o violazioni della legge, etica
imprenditoriale, etc. Ti ringraziamo per dimostrare il tuo impegno verso i nostri valori e
principi etici.
Questo canale di denunce consta di tre tappe, la prima è il processo di gestione
(presentazione della denuncia), la seconda è il processo di ricezione e la terza l’analisi
della preammissibilità. Ogni denuncia presentata sarà accolta e si informerà sulla sua
ammissibilità o no.
Tea Shop stabilisce una serie di garanzie per tutte quelle persone che denunciano,
come per esempio, la protezione dei dati personali, la confidenzialità della denuncia, la
protezione dell’identità del/della denunciante, come prevede anche la possibilità che
il/la denunciante abbia la possibilità di denunciare in maniera anonima o no. Si
stabiliscono, così, misure di protezione, come proibizione di rappresaglie o misure
d’aiuto.
Puoi presentare le denunce in spagnolo, catalano, portoghese e italiano, e potrai
accedervi durante tutto l’anno, 24 ore al giorno, cliccando su questo link.
*Tea Shop: East West Company Spain SL e gruppo di imprese partecipate da questa.
Benvenut@ al canale di denunce che Tea Shop mette a tua disposizione per facilitare
una comunicazione sicura, confidenziale e agile per informare su infrazioni o violazioni
della legge. Ti ricordiamo che questo canale preserva la confidenzialità della denuncia e protegge
l’identità del/della denunciante. Tea Shop ha stabilito una serie di criteri d’ammissibilità e inammissibilità delle
denunce, te le mostriamo in seguito.
Colettività determinata da Tea Shop per l’ammissibilità delle denunce:
Lavoratori Tea Shop; liberi professionisti che collaborano o hanno collaborato
con Tea Shop; lavoratori indipendenti in periodi di formazione che percepiscano
o no una retribuzione, così come quelli la cui relazione lavorativa non sia
ancora iniziata, nei casi in cui l’informazione sulle infrazioni sia stata ottenuta
durante il processo di selezione o di negoziazione precontrattuale.
Criteri di inammissibilità delle denunce:
- Denunce presentate da persone non riconosciute dal paragrafo precedente.
- Denunce relative a condotte di terzi che non facciano parte della collettività
definita da Tea Shop.
- Denunce fondate su meri sospetti o carenti di indizi concreti o determinati
- Denunce generiche che non includono l’insieme di dati considerati minimi per le
denunce: per esempio, omettere fatti rilevanti come date, luogo dei fatti,
persone coinvolte, etc.
- Denunce su fatti non denunciabili per non supporre alcun illecito o violazione
etica.
- Denunce fatte in malafede.
- Il canale di denuncia non è di consulta, non si potranno denunciare questioni
del tipo: “Vorrei sapere se la condotta della persona X è contraria alla normativa
interna dell’impresa”
Procedimento di gestione:
Una volta accertati tutti i dati richiesti dal formulario e inviata la denuncia, a questa
viene assegnata un “codice di riferimento” che permetterà di consultare lo stato della
denuncia. È molto importante registrare il ‘codice di riferimento’, dato che, in caso
contrario, non potrai accompagnare lo stato della denuncia presentata.
Se la denuncia è nominativa/non anonima o anonima però con una e-mail nota,
l’applicazione invia una notifica di ricezione.
Al/alla denunciato/a viene comunicata l’esistenza di una denuncia contro la sua
persona.
Una volta ricevuta e registrata la denuncia sulla piattaforma, spetta a Tea Shop
realizzare un’analisi e, in base ai criteri d’ammissibilità stabiliti, verrà accordata o no
l’ammissione. Se ammessa, l’investigazione avrà inizio; in caso contrario, sarà
archiviata assieme alla giustificazione della decisione.
Dopo la fine del processo d’investigazione di una denuncia, il risultato viene
comunicato al/alla denunciante e al/alla denunciato/a.
Informazione utile:
Il/la denunciante ha l’opzione di presentare la denuncia in maniera anonima.
Se la denuncia viene presentata anonimamente, non verranno inviate comunicazioni
alla persona, a meno che questa non abbia indicato la sua e-mail.
Tea Shop si raccomanda che la denuncia sia chiara, che le persone implicate siano
ben identificate, così come le supposte infrazioni commesse, ed è raccomandabile,
quando possibile, che le denunce siano supportate da prove documentali, ammettendo
prove testimoniali, strumenti di riproduzione di parole, immagini e suoni.
Tea Shop stabilisce misure di protezione rispetto alle rappresaglie. Proibiamo e non
tolleriamo alcun tipo di rappresaglia contro le persone che presentino denuncia.
Adotteremo tutte le misure necessarie per garantire la massima confidenzialità
dei/delle denuncianti.
Le denunce dovranno essere sempre presentate in buonafede, la malafede suppone
l’adozione di misure disciplinari contro la persona, dato che la deposizione di una
denuncia falsa costituisce un reato.
Previa investigazione, se i fatti denunciati dovessero essere confermati si adotteranno
misure necessarie per mettere un punto all’atto denunciato, terminato il caso, si
applicheranno misure disciplinari.
TTea Shop ha creato un organo d’amministrazione che sarà responsabile per gestire e
trattare le denunce presentate.
L’organo d’amministrazione costituito è specialista in materia di protezione dei dati,
sarà il responsabile del trattamento, della gestione e della conservazione dei dati
personali di tutte le persone coinvolte nelle denunce, per questo Tea Shop garante la
confidenzialità dell’identità dell’informante e di qualsiasi persona terza menzionata
nella comunicazione, delle azioni sviluppate durante la gestione e trattamento della
gestione, così come la protezione dei dati, impedendo l’accesso del personale non
autorizzato.
Riferimento legale: Legge 2/2023 del 20 febbraio, regolatrice della protezione delle
persone che denunciano infrazioni normative e della lotta alla corruzione.